Ceylan

Ceylan Splendor

Ceylan Splendor, Türkiye’nin en prestijli kış destinasyonlarından biri olan Uludağ’ın yamaçlarına kurulu lüks bir dağ resort’udur. Marka, dijital varlığını yeniden konumlandırmak ve doğrudan rezervasyon oranlarını artırmak için Scope Digital ile çalıştı. Yeniden tasarlanan web sitesi, otelin zarif alpin kimliğini yansıtırken misafirleri tüm sezonlar boyunca kusursuz bir rezervasyon deneyimine yönlendiriyor.

Otel Web Sitesi UX/UI Tasarım Web Geliştirme Rezervasyon Optimizasyonu SEO Lüks Turizm

Özet

Uludağ’daki lüks dağ resort’u Ceylan Splendor için yeniden tasarlanan, rezervasyon odaklı otel web sitesi.
Lüks turizm markaları ve OTA bağımlılığını azaltıp doğrudan rezervasyonlarını artırmak isteyen oteller için.
İlk üç ayda doğrudan rezervasyonlar %72 arttı, mobil dönüşüm %89 büyüdü ve ortalama oturum süresi 4,2 dakikaya çıktı.

Zorluk

Ceylan Splendor’un mevcut web sitesi, otelin sunduğu lüks deneyimi yansıtmaktan uzaktı. Site mobil uyumlu değildi ve yavaş yüklenme süreleri nedeniyle yüksek hemen çıkma oranlarıyla mücadele ediyordu. Booking.com ve Expedia gibi OTA platformlarına aşırı bağımlılık komisyon maliyetlerini ciddi biçimde yükseltirken, doğrudan rezervasyon kanalı neredeyse hiç çalışmıyordu.

Çözüm

İşe kapsamlı bir kullanıcı araştırması ve rakip analiziyle başladık; ardından otelin kimliğini dijitale taşıyan sade, atmosferik ve dönüşüm odaklı bir UX/UI tasarımı geliştirdik. Tam ekran görsel galeriler, etkileşimli oda karşılaştırma modülü ve adım adım ilerleyen rezervasyon akışı, kullanıcıların sitede geçirdiği süreyi artırdı. Performans optimizasyonu sayfa yüklenme sürelerini yarıya indirdi.

Sonuçlar ve Etki

Yeni sitenin yayına alınmasının ilk üç ayında doğrudan rezervasyon oranı belirgin biçimde arttı ve OTA komisyon giderlerinde kayda değer bir düşüş görüldü. Mobil kullanıcı deneyimi iyileştikçe hemen çıkma oranı önemli ölçüde geriledi; ortalama oturum süresi ise neredeyse ikiye katlandı.

Renkler

Ana renk #C4A35A RGB 196, 163, 90

İkincil #1A1A1A RGB 26, 26, 26

Nötr #FFFFFF RGB 255, 255, 255

Galeri

Sıkça Sorulan Sorular

Otel web sitesinde doğrudan rezervasyonları nasıl artırırsınız?

Adım adım ilerleyen sade bir rezervasyon akışı, etkileşimli oda karşılaştırması ve hızlı sayfa yüklemeleriyle kullanıcıları OTA yerine otelin kendi kanalına yönlendiriyoruz. Ceylan Splendor’da bu yaklaşım doğrudan rezervasyonları ilk üç ayda %72 artırdı.

OTA komisyon maliyetlerini düşürmek için ne yapılabilir?

Güçlü bir doğrudan rezervasyon kanalı, rezervasyon motoru entegrasyonu ve fiyat paritesi stratejisi kurarak otelin Booking.com ve Expedia gibi platformlara bağımlılığını azaltıyoruz; bu da komisyon giderlerini kayda değer biçimde düşürüyor.

Lüks bir otel için web sitesi yenileme ne kadar sürer?

Kullanıcı araştırması, rakip analizi, UX/UI tasarımı, geliştirme ve performans optimizasyonunu kapsayan süreç genellikle birkaç haftadan birkaç aya uzanır; kapsam ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre değişir.